Urbain
care, warranty & construction.

Akoma Groupe warrants its Urbain products to be free from defects in material or workmanship for a period of one year. Akoma Groupe may, at its choice, repair or replace any Akoma Groupe product covered by this warranty.

Cette garantie ne s'applique pas lorsque les articles ont été mal entreposés ou mal installés. Elle ne couvre pas le coût de retrait du matériel garanti ou de l'installation de matériel de remplacement; les variations naturelles et le vieillissement inhérents au bois; l'usure normale; ou les dommages ou défauts causés par une mauvaise utilisation, un abus, de la négligence ou une modification. Cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés sans finition.

Akoma Groupe se réserve le droit d'inspecter les produits défectueux revendiqués. Aucun retour, remplacement ou réparation ne peut être effectué sans consentement écrit préalable. Certaines pièces de rechange peuvent différer de celles fournies à l'origine et sont soumises à disponibilité.

Cette garantie est la seule garantie d'Akoma Groupe et remplace toutes les autres garanties, explicites ou implicites, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Les frais de main-d'œuvre pour le retrait ou l'installation de matériel garanti, ainsi que les dommages accessoires ou consécutifs, sont exclus dans la mesure permise par la loi. Akoma Groupe n'assume aucune autre responsabilité en lien avec la vente du produit. Rien ici ne limite les droits qui ne peuvent être limités en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou d'autres lois canadiennes applicables.

Ce qui n'est pas couvert

• Le vieillissement naturel ou l'assombrissement de la couleur du bois, les nœuds de bois, les caractéristiques de croissance inhérentes ou la variation du bois. Ce sont des éléments de la beauté de la nature et ne sont pas des défauts. Il n'y a pas de retour ou d'échange pour les armoires ou accessoires pour ces raisons.
• Usure normale, ou dommages ou défauts causés par une mauvaise utilisation, abus, négligence, altération, utilisation non résidentielle, stockage ou utilisation dans un environnement non contrôlé. Les conditions recommandées sont de 35 % à 55 % d'humidité et de 17 à 24 °C.
• Un évent de chauffage sous ou devant les armoires.
• Tout produit utilisé ou installé en relation avec les produits Urbain.
• Achats en vente finale ou en liquidation.

Considérations spéciales sur les portes

L'acheteur accepte de laisser les portes qui sont déformées ou qui ont un rétrécissement de panneau de 1/4 pouce ou moins suspendues pendant une saison (printemps) avant de demander un remplacement. Une porte revient généralement à sa position normale une fois qu'elle s'est acclimatée à la température et à l'humidité. Avant de demander un remplacement, confirmez que la porte a été installée correctement.

Pour faire une réclamation, contactez Akoma Groupe. Écrivez à votre gestionnaire de compte avec une description du défaut et incluez une preuve d'achat. Aucun retour, remplacement ou réparation ne sera traité sans consentement écrit préalable.